Política de Privacidade

1.1. Este website e política de privacidade correspondente são geridos por

Empresa: Linguagem das Flores, Unipessoal, Lda
Sede: Rua Padre Justino António da Silva, 4610-821 Felgueiras

Telefone: 913 074 848
NIPC: 509542247

Contacto do encarregado de proteção de dados: rgpd@linguagemdadflores.pt
Questões e esclarecimento de dúvidas: rgpd@linguagemdadflores.pt

2.1. Respeito pela vontade do utilizador

Respeitamos a privacidade e segurança dos dados pessoais, zelando pelas preferências do utilizador, assim como a gestão autónoma, livre e simples das mesmas. Se o utilizador discordar de algum ponto referido nesta política, pode, a qualquer momento opor-se, entrando em contacto connosco através dos meios referidos em 1.1.

2.2. Boas práticas

Como o controlador de dados pessoais, linguagemdasflores.pt determina as finalidades e os meios pelos quais os dados pessoais são processados, incluindo as medidas de segurança aplicáveis. Garantimos que os dados pessoais são tratados em Portugal, de uma forma correta, lícita e em conformidade com as boas práticas.

2.3. Estrita necessidade

No tratamento de dados que podem identificar o utilizador pessoalmente, direta ou indiretamente, aplicamos o princípio da estrita necessidade. Por esta razão, a utilização de dados pessoais será mínima, de forma a não exceder a finalidade original para a qual foram recolhidos e/ou processados.

Os dados pessoais são recolhidos e processados por linguagemdasflores.pt apenas para fins estritamente ligados ao uso deste site, aos serviços a este associados, à encomenda e entrega de produtos, realização de gestão e melhoria do programa de fidelização, marketing direto, suporte e apoio ao cliente.

A linguagemdasflores.pt procura manter a relação com o utilizador e proporcionar-lhe os devidos benefícios, informação e conteúdo relevante relacionado com a Linguagem das Flores. Os dados serão apenas tratados para estas finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não sendo posteriormente tratados de forma incompatível com estas. Os dados recolhidos e tratados são os adequados, pertinentes e não excessivos em relação a estas finalidades.

No entanto, os dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento dentro dos limites de tais aplicações. Em particular, os dados pessoais podem ser tratados para os seguintes fins:

• quando faz uma encomenda neste site, recolhemos dados (por exemplo, endereço de e-mail, morada de entrega, número de telefone), apenas para efeitos de separação e transporte dos produtos encomendados por si;
• quando solicita a assistência do apoio ao cliente recolhemos dados (por exemplo, primeiro e último nome, endereço de e-mail) apenas com o objetivo de lhe fornecer os serviços de apoio ao cliente;
• quando se regista, recolhemos dados a fim de simplificar a elaboração de futuras encomendas;
• quando subscreve a newsletter, recolhemos o endereço de email com o objetivo de lhe oferecermos esse serviço;
• quando navega no nosso site, recolhemos cookies. Dependendo da gestão que fez dos cookies no nosso site e da sua interação connosco, usamos alguma informação recolhida por cookies de forma a garantir o funcionamento adequado no site, destacando a visualização adequada de conteúdo, relembrar o carrinho, relembrar o registo, adequar a resolução do ecrã, para melhorar o nosso serviço, entre outros.

Quando recolhemos dados, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos, quando os dados em causa são necessários para prestar um serviço solicitado e/ou respeitar os requisitos legais (por exemplo, a faturação e assegurar que leu e aceita a nossa Política de Privacidade e os Termos e Condições).

Os dados pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços da linguagemdasflores.pt para efeitos da prestação dos serviços, a autoridades judiciais, fiscais e regulatórias, com a finalidade de cumprimento de imposições legais.

O respeito pela vontade do utilizador é das principais preocupações da linguagemdasflores.pt no que respeita ao tratamento de dados. Todavia, não queremos afetar a relação que temos com o utilizador nem ficar aquém das suas expectativas. Assim, consideramos que, se manteve uma relação connosco nos últimos dois anos, isto é, se efetuou uma compra de um bem, não se revelou necessário termos-lhe pedido consentimento. Ainda assim, se discordar, pode opor-se, escrevendo-nos para o email rgpd@linguagemdasflores.pt.

Para exercer o direito ao acesso, retificação, eliminação ou esquecimento dos seus dados, o utilizador pode enviar uma comunicação escrita para o seguinte endereço de correio eletrónico: rgpd@linguagemdasflores.pt.

A linguagemdasflores.pt utiliza as medidas de segurança adequadas à proteção de dados contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Adicionalmente, exigimos contratualmente que as entidades externas de confiança que tratam dados pessoais por nós façam o mesmo.

No entanto, a linguagemdasflores.pt não pode garantir que as medidas de segurança adotadas para a proteção deste site e para a transmissão de dados e informação através deste site irá impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, aconselhamos que o computador esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e receção de dados (tais como sistemas antivírus atualizados), e que tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros anti-spam).

Também disponibilizamos através das nossas páginas nas redes sociais um suporte personalizado e abrangente e a possibilidade de se manter em contacto connosco. Estes serviços de redes sociais recolhem eles mesmo dados pessoais, por exemplo através do seu perfil aí criado ou através dos chamados

Plug-ins sociais, que são implementados nas páginas web de terceiros. Se nos enviar um pedido através de uma destas redes sociais, encaminharemos o pedido para o departamento responsável. Os dados serão utilizados exclusivamente para responder ao seu pedido e não serão transmitidos a terceiros.

Para poder entrar em contacto connosco através destas redes sociais, tem de se registar nestes serviços. Neste caso, a empresa responsável pelo respetivo serviço poderá recolher, guardar e utilizar dados pessoais.

Não temos qualquer influência sobre o tipo, âmbito e processamento destes dados.